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Resi

Ritorno volontario

Il periodo sarà di 14 giorni di calendario, senza penalità per il tuo esercizio utilizzo quindi procederemo al rimborso dell’importo totale dell’articolo, ovvero il costo del prodotto, indipendentemente dal fatto che sia stato utilizzato, semplicemente richiediamo che il prodotto sia restituito in perfette condizioni ai nostri magazzini, senza limitare l’uso dell’articolo (purché non vada oltre la mera verifica del buono stato e del funzionamento dello stesso). Se il prodotto non viene restituito nell’imballaggio originario, il bene subirà una svalutazione, che verrà calcolata al netto dall’importo da rimborsare.

Devi inviare l’articolo imballato nella sua scatola ai nostri magazzini, inserendo la fattura o il tuo ordine all’interno della stessa. Se non hai una società di trasporti da Cadenza, ti contatteremo per organizzare il ritiro del prodotto da parte di una società di trasporti, il ritiro dell’articolo viene effettuato a piano strada (sarà considerato ritiro “a piano strada” l’ingresso di casa/villa o condominio). Pertanto, il cliente è responsabile dello spostamento dell’imballo all’ingresso di casa o condominio, in modo che il servizio trasporto gestito da noi, possa ritirarlo.

Quando lo riceveremo, verificheremo che soddisfi le condizioni di restituzione sopra descritte e se tutto è corretto, procederemo al rimborso dell’importo del prezzo d’acquisto, decurtando il costo dell’operatore logistico per il ritiro del prodotto (il costo può variare a seconda del prodotto e dovrai consultare il totale).

Importante: il cliente in caso di reso verrà rimborsato dell’importo dell’articolo (meno i costi di trasporto di ritorno gestito da noi, se applicabili), NON SI APPLICANO PER IL RESO i costi di spedizione, i costi di consegna dentro casa, i costi di montaggio, i costi del servizio di consegna dentro casa e montaggio, sia i tentativi completati che i tentativi falliti per problemi esterni (l’articolo non passa nell’ascensore, per le scale o nella zona dove vuoi posizionare l’attrezzatura).

Reso per prodotto difettoso

Un reso per prodotto difettoso è un reso che si rende necessario quando l’articolo arriva in cattive condizioni o presenta un difetto di fabbricazione. In nessun caso si accetterà un reso di prodotti usati o danneggiati a seguito di un uso improprio. Il protocollo per il reso di prodotto difettoso è il seguente:

Garanzie legali: In caso di prodotto difettoso, procederemo, come opportuno, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, gestioni che saranno gratuite per il consumatore. Cadenza risponderà del difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Il consumatore e utente dovrà informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Rimborso del denaro: una volta restituito il prodotto, quando arriverà da Cadenza, verificheremo che soddisfi le condizioni di reso. Questo processo può richiedere fino a un massimo di 7 giorni e se tutto è corretto procederemo ad accreditare sulla tua carta di credito o conto Paypal l’importo dell’acquisto, decurtato del costo dell’operatore logistico per il ritiro del prodotto che può variare a seconda della località e servizio. Se hai effettuato un pagamento tramite bonifico bancario abbiamo bisogno che tu ci fornisca un numero di conto dove accreditare l’importo da restituire.